ترند روم

 واتس اپ یکی از محبوب ترین برنامه های پیام رسان است که بیش از 10 درصد از جمعیت جهان هر ماه به طور فعال از آن استفاده می کنند. با این میزان استفاده و سفارشی سازی، واضح است که گاهی اوقات اشتباهاتی رخ می دهد و امروز به آن اشتباهات می پردازیم. در اینجا برخی از رایج ترین مشکلات واتس اپ در اندروید یا آیفون و نحوه رفع آنها آورده شده است.

1-واتس اپ نصب نشده است

برای دانلود واتساپ جدید با لینک مستقیم  باید گوشی هوشمندی داشته باشید که از اندروید نسخه 2.3.3 و بالاتر پشتیبانی می کند. برای بررسی نسخه اندروید گوشی خود به تنظیمات > درباره تلفن بروید.

اگر می خواهید برنامه واتس اپ را از وب سایت واتس اپ نصب کنید، باید گزینه منابع ناشناخته را در تنظیمات خود فعال کنید. به Settings > Apps رفته و مرورگر موبایل خود را پیدا کنید. البته می توانید آن را از پلی استور نیز تهیه کنید.

2- کد فعال سازی را دریافت نکرده اید

اگر پس از نصب اپلیکیشن پیامی حاوی کد فعال سازی دریافت نکردید، ابتدا باید مطمئن شوید که شماره خود را به درستی وارد کرده اید. مطمئن شوید که کشور صحیح از لیست کشویی انتخاب شده است. این کشور کشوری برای زندگی نیست، کشوری است که شماره شما را داشته باشد.

اگر هنوز کد را دریافت نکردید، درخواست تماس صوتی کنید. به این ترتیب کامپیوتر کد شما را می خواند.

به یاد داشته باشید برای ثبت نام در واتس اپ باید سیم کارت داشته باشید. همچنین در هر دستگاه فقط می توانید یک عدد وارد کنید.

3- نمی توانید به واتس اپ وصل شوید، واتس اپ کار نمی کند یا خراب می شود

مشکلات اتصال WhatsApp معمولاً به دلیل اتصال Wi-Fi یا اینترنت شما ایجاد می شود. اگر نمی توانید پیام ارسال کنید، این راه حل ها را امتحان کنید:

مطمئن شوید که گوشی شما روشن است

آخرین نسخه برنامه را از پلی استور دانلود کنید

اتصال اینترنت، Wi-Fi یا 4G خود را بررسی کنید (در تنظیمات > بی‌سیم و شبکه‌ها)

اطمینان حاصل کنید که WhatsApp تحت تأثیر برنامه های task killer قرار نمی گیرد

پاک کردن کش برنامه (تنظیمات > برنامه ها > واتس اپ > پاک کردن کش)

راه حل نهایی حذف برنامه و نصب مجدد آن است

گاهی اوقات واتس اپ با مشکلات سرور مواجه می شود. اگر فکر می‌کنید واتس‌اپ به دلیل قطعی سرویس از کار افتاده است، به حساب توییتر وضعیت WhatsApp بروید و پیام‌های قطعی را بررسی کنید.

4. WhatsApp نمی تواند مخاطبین شما را پیدا کند.

دلایل زیادی وجود دارد که واتس اپ ممکن است مخاطبین شما را شناسایی نکند، برای اطلاعات بیشتر به چک لیست ما مراجعه کنید:

مطمئن شوید که شماره تماس صحیح (شماره های استفاده شده در واتس اپ) را ذخیره کرده اید.

مخاطبی را که در حال حاضر از WhatsApp استفاده می کند، بررسی کنید.

بررسی کنید که آیا آخرین نسخه واتس اپ را دارید یا خیر.

مطمئن شوید که همه مخاطبین در لیست مخاطبین شما "قابل مشاهده"/یا "قابل مشاهده" هستند.

در لیست مخاطبین خود، مطمئن شوید که همه گروه‌های مخاطب (دوستان، خانواده، همکاران و غیره) روی «قابل مشاهده»/یا «قابل مشاهده» تنظیم شده‌اند.

5- شما نمی توانید آخرین بازدید دیگران را در واتس اپ ببینید

آخرین بار مشاهده شده به شما نشان می دهد که کاربر مورد نظر آخرین بار چه زمانی از WhatsApp استفاده کرده است. این بدان معنا نیست که او پیام های شما را خوانده است، فقط زمانی که برنامه را باز کرده است نشان می دهد.

هنگامی که در واتس اپ هستید و یکی از مخاطبین شما نیز در برنامه است، وضعیت آنها را به «آنلاین» تغییر می‌دهید، اما این بدان معنا نیست که مخاطب پیام شما را مشاهده می‌کند، فقط نشان می‌دهد که از WhatsApp استفاده می‌کند. آهسته تر

اگر دفعه قبل نتوانستید مخاطبان خود را پیدا کنید، ممکن است دلایل مختلفی داشته باشد. اگر از طریق Settings > Account > Privacy > Last Seen آن را غیرفعال کرده باشید، نمی توانید آنچه را که دیگران آخرین بار دیده اند، ببینید.

اگر مشکل فقط یک یا چند مخاطب را تحت تأثیر قرار دهد، ممکن است به این معنی باشد که آنها اولین بار اخیر را در تنظیمات WhatsApp خود غیرفعال کرده اند. اگر این مخاطبان پیام‌های شما را دریافت کرده و به آن‌ها پاسخ می‌دهند، تقریباً مطمئناً دریافت می‌کنند.

دلیل آخر این است که شخصی شما را بلاک کرده است. اگر پیام های شما هرگز از یک تیک خاکستری به دو تیک تغییر نمی کند، ممکن است توسط یک مخاطب مسدود شده باشید. اگر هیچ تغییری در نمایه مخاطب مشاهده نکردید، قطعا بلاک شده اید.

6- تیک آبی در واتس اپ به چه معناست؟

نماد ساعت به این معنی است که پیام شما هنوز توسط دستگاه شما ارسال نشده است

علامت خاکستری به این معنی است که پیام توسط سرور واتس اپ ارسال و دریافت شده است

دو علامت خاکستری به معنای ارسال پیام به دستگاه مورد نظر است

دو تیک آبی به این معنی است که گیرنده پیام را دیده است (در چت های گروهی، به این معنی است که همه افراد گروه پیام را دیده اند)

7- مشکل در تماس صوتی یا عدم پاسخگویی به تلفن

اگر صدای خاموش، قطع تماس، یا عدم برقراری تماس را تجربه می‌کنید، مشکل اتصال است. تماس های صوتی از طریق Wi-Fi یا تلفن همراه انجام می شود. مطمئن شوید که اتصال شما امن است. اگر از تلفن همراه استفاده می کنید، حداقل به 3G نیاز دارید. اگر قطع و وصل کردن مجدد مشکل را حل نمی کند: فردی که با او صحبت می کنید نیز باید مطمئن شود که ارتباط خوبی دارد.

8- صدای تماس های صوتی را نمی شنوید یا واتس اپ نمی تواند صدا را پخش کند

این ممکن است به دلیل سنسورهای استفاده شده توسط WhatsApp باشد. این سنسورها در کنار دوربین جلوی گوشی قرار دارند و تشخیص می دهند که چه زمانی گوشی را کنار گوش خود نگه دارید. در صورت فعال شدن سنسور، صدا از بلندگوی گوشی بسیار بی صدا پخش می شود. وقتی گوشی را از گوش خود دور می کنید، صدا باید از طریق یک بلندگوی معمولی پخش شود. همچنین از صحت صدا نیز مطمئن شوید. برای دانلود برنامه اندروید با ما همراه باشید.

 
9- نمی توانید فیلم یا عکس را در واتس اپ دانلود کنید.

به تنظیمات > مصرف داده بروید و بررسی کنید که آیا دانلود خودکار رسانه را در حالت فقط Wi-Fi فعال کرده اید یا خیر. در این حالت، یا باید به یک شبکه Wi-Fi متصل شوید یا دانلود خودکار را در حالت داده تلفن همراه و/یا رومینگ فعال کنید.

اگر از Wi-Fi استفاده می کنید، ایده خوبی است که روتر خود را مجددا راه اندازی کنید - ممکن است تلفن خود را نیز راه اندازی مجدد کنید.

10- نمی توانید عکس ها را ذخیره کنید و برای مخاطبین دیگر ارسال کنید

روش انجام این کار تغییر کرده است. روی تصویری که می‌خواهید به اشتراک بگذارید ضربه بزنید تا یک فلش در گوشه سمت راست بالای صفحه ظاهر شود. روی فلش ضربه بزنید، سپس مخاطبی را که می خواهید تصویر را با آن به اشتراک بگذارید انتخاب کنید.

11- در صورت مفقود شدن یا سرقت تلفن همراه

ابتدا سیم کارت خود را با تماس با شرکت شبکه خود مسدود کنید. این باید اولین قدم شما باشد. پس از انجام این کار، واتس اپ نمی تواند این دستگاه را فعال کند. پس از دریافت سیم کارت جدید (احتمالاً با همان شماره) می توانید واتس اپ را مجدداً در تلفن جدید خود فعال کنید.

در همین حال، یک پیام به واتس اپ ارسال کنید و از آنها بخواهید حساب شما را لغو کنند. ایمیلی به support@whatsapp.com با موضوع «گمشده/دزدیده شده: لطفاً حساب من را غیرفعال کنید» ارسال کنید و شماره تلفن خود (با کد شماره گیری بین المللی) را در متن ایمیل وارد کنید. در غیر این صورت، می توانید از واتس اپ از طریق Wi-Fi استفاده کنید.

12-اعلان «شاید خبر جدیدی داشته باشید»

گاهی اوقات WhatsApp ممکن است بگوید: "شما ممکن است پیام های جدیدی داشته باشید." این پیام بسیار مبهم و عجیب ممکن است شما را شگفت زده کند، به خصوص زمانی که واتس اپ را باز می کنید و هیچ اعلان جدیدی مشاهده نمی کنید. توضیح خیلی ساده است! واتس‌اپ از اعلان‌های فشار برای ارسال پیام‌ها استفاده می‌کند، اما از کانال‌های دیگر برای ارسال پیام‌های واقعی استفاده می‌کند.

اگر در منطقه ای با اتصال داده/Wi-Fi ضعیف یا ضعیف هستید، ممکن است شبکه یک پیام اعلان ارسال کند نه پیام واقعی. این مشکل گاهی اوقات هنگام روشن کردن حالت ذخیره داده در تلفن های هوشمند رخ می دهد. البته ممکن است مشکلی در واتس اپ وجود داشته باشد که باعث ظاهر شدن این اعلان شده باشد، اما به احتمال زیاد به دلیل اتصال داده بد است.

13-در مصرف اینترنت صرفه جویی کنید

اینترنت ایرانسل، همراه اول و رایتل، معمولا وب، آسیاتک و... گران تر از اینترنت خانگی بهتر است استفاده از داده واتس اپ را به وای فای خانگی خود محدود کنید.

روی سه نقطه در بالا سمت راست ضربه بزنید

گزینه Settings را انتخاب کنید

روی گزینه چهارم یعنی Data & Storage usage ضربه بزنید

هنگام استفاده از داده تلفن همراه گزینه سوم را انتخاب کنید

چهار گزینه (عکس، صدا، ویدئو و سند) را خاموش کرده و روی OK کلیک کنید.

به مصرف کم داده بروید و کادر سمت راست را علامت بزنید

این کار دانلود خودکار انواع خاصی از فایل‌ها را در حین استفاده از داده‌های تلفن هوشمند شما غیرفعال می‌کند و دانلود را تا زمانی که به شبکه Wi-Fi متصل شوید به تأخیر می‌اندازد.

14- پیام های واتس اپ ارسال نمی شود

اگر نمی توانید در واتس اپ پیام ارسال یا دریافت کنید، معمولاً به دلیل اتصال بد اینترنت است. اما اگر مطمئن هستید که گوشی شما به اینترنت متصل است، مراحل زیر را امتحان کنید:

سعی کنید گوشی خود را مجددا راه اندازی کنید یا آن را خاموش و روشن کنید

باید مراحل تایید اولیه را از طریق پیامک در واتس اپ تکمیل کنید

ممکن است شماره مخاطبی که می خواهید در واتس اپ ارسال کنید به درستی در تلفن شما ذخیره نشده باشد.